Semantik este brandul profesional prin care ofer consultanță în management comercial, marketing, strategie digitală și e-commerce unui număr limitat de companii.
Lucrez direct cu proprietari, directori generali și oameni care iau decizii și vor să înțeleagă mai bine ce influențează vânzările, marja, profitabilitatea și comportamentul clienților.
Abordarea mea pornește de la o întrebare simplă:
De ce cumpără sau nu cumpără oamenii?
Răspunsul poate ține de ofertă, preț, portofoliu, experiența de cumpărare, marketing, platformă, tracking, procese interne sau de felul în care sunt interpretate datele.
De aceea, nu privesc separat marketingul, vânzările, analytics, pricingul și tehnologia. Sunt părți ale aceluiași sistem comercial și trebuie analizate împreună.
Consultanță construită din experiență operațională
Sunt Liviu Rădulescu, consultant în management comercial și digital. Absolvent de Management la Facultatea de Științe Economice ULBS și Master în Strategii de Management și Marketing la aceeași instituție.
Am peste 15 ani de experiență în dezvoltarea și operarea afacerilor, dintre care peste un deceniu cu responsabilitate directă asupra rezultatelor comerciale și a P&L-ului. Experiența profesională este completată cu un background amplu în Digital Marketing (din timpuri când principalul KPI erau afișările).
Rolul meu principal este de Manager Digital & Vânzări Online la Tobimar, unde conduc activitatea digitală și canalul e-commerce. Coordonez ETBM.ro din 2016 și sunt implicat direct în deciziile care influențează vânzările, marja, profitabilitatea, pricingul, marketingul, datele și dezvoltarea platformei.
Am lucrat cu modele B2B, B2C, D2C și hibride, cu platforme e-commerce, analytics și tracking, business intelligence, pricing, portofoliu, performance marketing, integrarea cu ERP și automatizarea proceselor comerciale.
Prin Semantik folosesc această experiență în proiecte de consultanță. Nu vin cu o soluție standard și nici nu încerc să înlocuiesc echipele companiei. Rolul meu este să ajut managementul și echipele să înțeleagă mai bine problema, să decidă ce merită schimbat și să măsoare dacă schimbarea produce rezultatul așteptat.
Cum lucrez
Orice colaborare începe cu un diagnostic.
Înainte să recomand o schimbare de strategie, pricing, marketing, platformă sau experiență de cumpărare, vreau să înțeleg cum funcționează compania în realitate.
Mă interesează în special:
- de unde vin vânzările și profitul;
- unde se pierde marja;
- cum este construită oferta și ce rol au produsele;
- cum iau clienții decizia de cumpărare;
- ce date există și cât de corect sunt măsurate;
- cum sunt evaluate marketingul și canalele de vânzare;
- ce limitări există în procese, tehnologie sau organizare.
Lucrez cu datele și cu oamenii companiei. Benchmarkurile și exemplele externe sunt utile pentru context, dar nu înlocuiesc diagnosticul propriu.
Două companii din aceeași industrie pot avea probleme complet diferite, chiar dacă la suprafață indicatorii arată asemănător.
După diagnostic, colaborarea poate continua punctual sau printr-un retainer de consultanță, în funcție de problemă și de nivelul de implicare necesar.
Nu livrez doar un raport și dispar. Lucrez împreună cu managementul și echipele companiei pentru clarificarea priorităților, evaluarea opțiunilor, urmărirea rezultatelor și ajustarea deciziilor.
Lucrez cu un număr limitat de companii în paralel pentru a păstra accesul direct și implicarea necesară.
Servicii de consultanță
Serviciile Semantik acoperă legătura dintre strategie, piață, comportamentul cumpărătorului, marketing, date și performanța comercială.
Principalele direcții de consultanță sunt:
- Consultanță comercială și digitală
- Consultanță pentru cercetare de piață și analiză competitivă
- Consultanță pentru strategie de marketing și dezvoltarea cererii
- Consultanță pentru optimizarea deciziei de cumpărare
- Consultanță pentru analytics, tracking și business intelligence
- Audit și consultanță în performance marketing
- Consultanță SEO, AEO, GEO și strategie de conținut
- Consultanță pentru pricing și performanța portofoliului
- Consultanță pentru strategie și dezvoltare e-commerce
În practică, o problemă poate traversa mai multe dintre aceste zone.
O scădere a profitabilității, de exemplu, poate avea legătură simultan cu pricingul, portofoliul, costurile de promovare, trackingul și experiența de cumpărare. Dacă fiecare element este analizat separat doar pentru că aparține altui departament sau altui furnizor, cauza reală poate rămâne ascunsă.
Detaliile sunt prezentate în pagina de servicii Semantik.
Experiență aplicată
Experiența mea vine din combinația dintre operarea directă a unor sisteme comerciale și proiectele de consultanță desfășurate pentru companii aflate în etape diferite de dezvoltare.
Am lucrat cu e-commerce B2C și B2B, distribuție, retail, servicii și proiecte digitale construite de la zero.
Am fost implicat în probleme de strategie comercială, marketing, pricing, portofoliu, analytics, tracking, business intelligence, experiență de cumpărare și dezvoltarea sistemelor e-commerce.
Prefer să discut rezultatele în context. O cifră izolată spune rareori suficient despre calitatea unei decizii. Contează punctul de plecare, resursele disponibile, piața, modelul comercial și capacitatea organizației de a transforma recomandările în schimbări reale.
Proiecte și colaborări
Tobimar: ETBM.ro și Tobimar PRO
Coordonez ETBM.ro din 2016, de la dezvoltarea canalului e-commerce până la integrarea lui în sistemele comerciale și operaționale ale companiei.
Responsabilitatea mea include strategia comercială și digitală, pricingul, analytics, trackingul, marketingul, automatizarea proceselor și evaluarea performanței din perspectiva vânzărilor, marjei și profitabilității.
În paralel coordonez dezvoltarea Tobimar PRO, portalul B2B self-service al companiei, conceput pentru electricieni, instalatori, contractori și alți clienți profesionali.
Platforma conectează pricingul personalizat, comenzile B2B, proiectele și listele de materiale, documentația tehnică și fluxurile comerciale cu sistemele ERP și WMS, datele ETIM și integrările EDI/API.
Este unul dintre proiectele care mi-au format cel mai mult perspectiva asupra e-commerce-ului: nu ca website separat de companie, ci ca parte a sistemului comercial.
Verdon Solution
Verdon Solution este o colaborare de consultanță pe termen lung, în care analiza comercială, marketingul, e-commerce-ul, pricingul, portofoliul și datele sunt privite împreună.
În aproximativ cinci ani de colaborare, cifra de afaceri a proiectului a crescut de circa patru ori.
Nu atribui această evoluție unei campanii, unui canal sau unei singure recomandări. Creșterea a venit într-un context mai larg de dezvoltare a companiei, prioritizare, măsurare și decizii comerciale luate în timp.
Domeniile Martinutzi
Colaborarea cu Domeniile Martinutzi este orientată spre consultanță în strategie de marketing, dezvoltarea cererii, măsurare și performance marketing.
Alte colaborări de consultanță
De-a lungul timpului am oferit, în funcție de proiect, consultanță în performance marketing, e-commerce, strategie comercială și digitală, marketing, analytics și tracking, SEO, cercetare de piață, pricing și dezvoltarea portofoliului.
Am lucrat atât cu startup-uri aflate la început, cât și cu afaceri mature în dezvoltare, din România și de pe piețe internaționale.
Piața românească
Startup-uri la momentul colaborării: Flama.ro, Grizzly Shop, Slim Duo Forte, Biorefit, Juralex, IncoPlus, Ancoora.
Afaceri mature sau aflate în dezvoltare: PeFoc.ro, La Donna, RawCoco, Rol Cont Expert, Luxury Gifts.
Piețe internaționale
Startup-uri la momentul colaborării: Design Vitamins.
Afaceri mature sau aflate în dezvoltare: SEOLAB, Inky Deals, Pixel77, QKC, Star Storage, Autogrill, Nolan, Calzedonia.
Durata și amploarea colaborărilor au fost diferite. Unele au fost proiecte punctuale, altele colaborări mai lungi.
Nu încerc să le prezint ca fiind echivalente. Relevanța lor pentru mine vine din diversitatea problemelor, piețelor și etapelor de dezvoltare în care am lucrat.
Cu cine lucrez
Semantik este potrivit pentru companii care vor să înțeleagă problema înainte să aleagă soluția.
Lucrez în special cu proprietari, directori generali și manageri din retail, distribuție, e-commerce și servicii.
Colaborarea funcționează cel mai bine atunci când compania:
- poate implica direct oamenii care iau deciziile;
- are acces la propriile date și este dispusă să le folosească;
- urmărește marja și profitabilitatea, nu doar traficul sau veniturile;
- poate implica echipele interne în analiză și schimbare;
- vrea să lege marketingul și digitalul de rezultatele comerciale;
- acceptă că problema reală poate fi diferită de cea formulată inițial.
Dimensiunea companiei nu este criteriul principal. Contează problema, accesul la decizie, datele disponibile și capacitatea organizației de a implementa schimbarea.
Semantik este consultanță, nu o echipă externalizată
Semantik nu funcționează după modelul unei agenții care preia administrarea canalelor companiei.
Google Ads, Meta Ads, SEO, analytics, tracking sau platformele e-commerce pot face parte din analiza unui proiect, dar nu sunt produsul pe care îl vând.
Produsul este consultanța: diagnosticul, structurarea problemei, analiza datelor, clarificarea opțiunilor, prioritizarea și sprijinul acordat managementului și echipelor în luarea deciziilor.
Uneori concluzia poate fi că trebuie schimbată strategia de marketing. Alteori problema este pricingul, portofoliul, trackingul, experiența de cumpărare, procesele interne sau chiar modul în care este măsurată performanța.
Nu pornesc de la instrument și nu încerc să găsesc o problemă pe care instrumentul respectiv să o rezolve.
Diferența nu este dată de instrumentele folosite, ci de locul din care începe analiza.
De unde începe colaborarea
Primul pas este o discuție despre companie, obiective și problema care trebuie rezolvată.
Dacă există compatibilitate, colaborarea începe cu un diagnostic bazat pe datele, procesele și contextul real al companiei.
Scopul este să clarificăm:
- care este problema reală;
- ce impact comercial are;
- ce trebuie rezolvat mai întâi;
- ce date sau procese lipsesc;
- ce opțiuni există;
- ce poate fi măsurat;
- ce merită făcut și ce ar trebui amânat.
Diagnosticul nu este o formalitate înaintea unei propuneri comerciale.
Este metoda prin care încerc să evit una dintre cele mai costisitoare greșeli în business:
aplicarea unei soluții corecte unei probleme greșit definite.